Politique d'expédition

Chez Du Québec et d’Ailleurs, nous mettons tout en œuvre pour que vos produits arrivent rapidement et en parfait état.
Chaque commande est préparée avec soin depuis notre boutique à Saint-Pierre-d’Oléron (France) et expédiée dans les plus brefs délais.

 

Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

•  En France métropolitaine, y compris la Corse.

Si vous souhaitez une livraison dans un autre pays, merci de nous contacter à contact@du-quebec-et-dailleurs.com — nous ferons notre possible pour trouver une solution adaptée.

 

Délais de traitement et d’expédition

• Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement.

• Les expéditions ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés).

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

 

Délais de livraison estimés

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier selon la période (notamment pendant les fêtes ou les pics d’activité postale).

 

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon :

• le poids total du colis,

• la destination,

• et le transporteur choisi.

Les frais exacts s’affichent avant la validation du paiement.

 

Transporteurs partenaires

Nous travaillons avec des transporteurs fiables :

• Colissimo (La Poste) pour la majorité des envois,

• Mondial Relay ou Chronopost pour certaines destinations ou points relais.

Chaque colis bénéficie d’un numéro de suivi unique transmis au client.

 

Colis endommagé ou non reçu

Si votre colis est endommagé à la réception, merci de nous contacter dans les 48 heures à : contact@du-quebec-et-dailleurs.com en joignant une photo du produit et du colis.

En cas de colis perdu ou non livré, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Si la perte est confirmée, nous procéderons à un renvoi ou un remboursement intégral.

 

Erreur d’adresse ou colis non réclamé

• En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie, les frais de réexpédition sont à la charge du client.

• Si le colis nous est retourné pour cause de non-réclamation, il pourra être réexpédié après règlement des nouveaux frais d’envoi.

 

Livraison de produits alimentaires

Nos produits sont expédiés dans leur emballage d’origine et respectent toutes les normes de conservation en vigueur.
Nous veillons à ce que chaque article arrive dans des conditions optimales de fraîcheur et de qualité.

 

Contact

Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est disponible à : contact@du-quebec-et-dailleurs.com