Politique de confidentialité

Chez Du Québec et d’Ailleurs, nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à la transparence concernant leur utilisation.
La présente politique vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous naviguez sur notre site ou effectuez un achat.

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Les données personnelles collectées sur le site www.du-quebec-et-dailleurs.com sont traitées par :
Du Québec et d’Ailleurs
Adresse : 11 Rue de Vianne, 17310 Saint-Pierre-d’Oléron, France
Email : contact@du-quebec-et-dailleurs.com

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Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique en ligne et à la gestion de votre commande.

Les informations susceptibles d’être collectées sont :

• Nom et prénom

• Adresse postale et de livraison

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations relatives à la commande et au paiement (montant, date, mode de règlement)

• Historique d’achats et préférences produits

Ces données sont collectées lorsque :

• Vous passez une commande sur notre site

• Vous créez un compte client

• Vous nous contactez via le formulaire de contact ou par e-mail

• Vous vous inscrivez à notre newsletter

 

Finalité du traitement

Les données collectées ont pour finalités :

• La gestion et le suivi des commandes, livraisons et paiements

• La création et la gestion de votre compte client

• La communication d’informations relatives à votre commande

• L’envoi d’offres promotionnelles ou d’informations (si vous y avez consenti)

• L’amélioration de nos services et de l’expérience utilisateur

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

 

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande ou création de compte)

• Le consentement de l’utilisateur (inscription à la newsletter)

• L’intérêt légitime de Du Québec et d’Ailleurs (amélioration de nos services et statistiques de vente)

 

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant :

• 5 ans à compter de la dernière commande pour les données liées à la facturation et aux achats ;

• 3 ans à compter du dernier contact pour les données collectées à des fins marketing ;

• 1 an pour les données de navigation (cookies).

Passé ces délais, vos informations sont automatiquement supprimées ou anonymisées.

 

Sécurité des paiements et des données

Les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés via la plateforme Wix Payments (ou Stripe selon le mode choisi).
Les données bancaires sont cryptées (protocole SSL) et ne sont jamais stockées sur nos serveurs.

L’accès aux données personnelles est strictement limité aux personnes autorisées et soumises à une obligation de confidentialité.

 

Cookies

Lors de votre navigation sur le site, des cookies peuvent être enregistrés sur votre appareil.
Ils servent à :

• Faciliter votre navigation (panier, connexion, préférences)

• Établir des statistiques de fréquentation du site

• Améliorer l’expérience utilisateur

Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos préférences en matière de cookies via la bannière qui s’affiche lors de votre première visite.

 

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification ou de suppression

• Droit d’opposition ou de limitation du traitement

• Droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous écrire à : contact@du-quebec-et-dailleurs.com
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

 

Partage des données

Vos informations peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires de livraison (transporteurs, La Poste, etc.)

• Nos partenaires techniques (Wix, Stripe, hébergeur, outils de statistiques)
  Ces tiers n’ont accès qu’aux données strictement nécessaires à la réalisation de leurs services.

 

Modifications de la politique de confidentialité

Du Québec et d’Ailleurs se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou technique.
La version en vigueur est toujours celle accessible sur cette page.

 

Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@du-quebec-et-dailleurs.com